1. Freiwillige 30-Tage-Rückgabe

Sie können unbenutzte oder nur zur Prüfung verwendete Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zur Rückgabe anmelden. Die Ware sollte sich nach Möglichkeit in einem ordentlichen Zustand befinden und vollständig zurückgesendet werden.

2. Rückgabevoraussetzungen

• Die Rückgabe muss innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung angemeldet werden.
• Der Artikel sollte vollständig und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden, sofern dies zumutbar ist.
• Artikel dürfen im Rahmen einer normalen Prüfung getestet worden sein; übermäßige Gebrauchsspuren können zu einem Wertersatz führen.

3. Nicht oder nur eingeschränkt rückgabefähige Fälle

Eine Rückgabe kann ausgeschlossen oder eingeschränkt sein, wenn es sich um individuell angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren handelt, wenn aus Hygienegründen versiegelte Produkte nach Öffnung nicht zur Rückgabe geeignet sind oder wenn ein anderer gesetzlicher Ausschlussgrund vorliegt.

4. Rückgabeprozess

1. Kontaktieren Sie uns unter team@SelviaWood.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer.
2. Wir senden Ihnen die weiteren Rückgabehinweise und, sofern erforderlich, die Rücksendeadresse.
3. Senden Sie die Ware innerhalb der genannten Frist zurück.
4. Nach Eingang und Prüfung bearbeiten wir die Erstattung.

5. Erstattung

Erstattungen werden in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen nach Wareneingang und erfolgreicher Prüfung veranlasst. Die tatsächliche Gutschrift hängt zusätzlich vom jeweiligen Zahlungsdienstleister ab.

Erstattet wird der Kaufpreis des zurückgegebenen Artikels. Versandkosten werden nach Maßgabe des gesetzlichen Widerrufsrechts bzw. der konkret vereinbarten Rückgabebedingungen behandelt.

6. Rücksendekosten

Sofern nicht anders angegeben, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung bei freiwilligen Rückgaben. Falls die gelieferte Ware beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, übernehmen wir selbstverständlich die Kosten der angemessenen Lösung.

7. Beschädigte oder falsche Lieferung

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah mit einer kurzen Beschreibung und – wenn möglich – mit Fotos. So können wir Ihnen schneller helfen.

8. Kontakt

Für Rückgaben und Erstattungen erreichen Sie uns unter:

E-Mail: team@SelviaWood.com
Telefon: +1 304 546 8216