Wann erhalte ich Tracking-Informationen?

Nach dem Versand senden wir Ihnen, sofern verfügbar, eine E-Mail mit den relevanten Tracking-Informationen. In manchen Fällen kann es nach der Versandbestätigung einige Zeit dauern, bis die Sendungsverfolgung beim Versanddienstleister aktiv wird.

Warum zeigt mein Tracking noch keine Bewegung?

Es ist normal, dass Tracking-Informationen nicht sofort aktualisiert werden. Bitte geben Sie dem Versanddienstleister etwas Zeit, die Sendung im System zu erfassen.

Teillieferungen und größere Bestellungen

Bei größeren oder mehrteiligen Bestellungen kann es vorkommen, dass Artikel in separaten Paketen verschickt werden. In diesem Fall erhalten Sie gegebenenfalls mehrere Tracking-Nummern.

Wenn es ein Problem gibt

Sollte sich der Status über einen ungewöhnlich langen Zeitraum nicht ändern oder sollte die Lieferung verspätet sein, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer. Wir prüfen den Vorgang und helfen Ihnen während unserer Servicezeiten weiter.

E-Mail: support@SelviaWood.com
Telefon: +1 304 546 8216
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ/MESZ), ausgenommen gesetzliche Feiertage