1. Stornierung vor dem Versand

Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie die Stornierung direkt über Ihr Kundenkonto anstoßen oder uns umgehend kontaktieren. Wenn die Stornierung rechtzeitig vor dem Versand eingeht, erstatten wir den vollständigen Kaufpreis.

2. Bereits versandte Bestellungen

Wurde Ihre Bestellung bereits versendet, ist eine technische Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben oder, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, unsere freiwillige 30-Tage-Rückgabe nutzen.

3. Bearbeitung der Erstattung

Bei erfolgreich stornierten Bestellungen wird die Erstattung in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen veranlasst. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

4. So erreichen Sie uns

Bitte nennen Sie bei jeder Anfrage Ihre Bestellnummer sowie den Namen, unter dem die Bestellung aufgegeben wurde.

E-Mail: support@SelviaWood.com
Telefon: +1 304 546 8216
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ/MESZ), ausgenommen gesetzliche Feiertage

5. Gesetzliche Rechte

Diese Regelung zur Bestellstornierung betrifft den Zeitraum vor dem Versand. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen, bleiben hiervon unberührt.